WeJourney: Destrave o poder da gestão de TI com nossas funcionalidades essenciais

É nesse contexto que a Wetalk.it apresenta o WeJourney. Uma plataforma inovadora que é um verdadeiro aliado na transformação da gestão da sua TI. Ela oferece um conjunto de ferramentas integradas que simplificam as operações diárias.

Disponível exclusivamente para clientes da Wetalk.it, o WeJourney permite o acesso a informações e recursos essenciais de qualquer dispositivo, a qualquer hora. Esta plataforma foi projetada para atender às necessidades específicas de cada organização, permitindo uma visão clara e um controle total sobre os ativos e processos de TI.

Neste guia prático, vamos mostrar como o WeJourney pode beneficiar a sua gestão de TI com suas funcionalidades essenciais, proporcionando mais eficiência, produtividade e satisfação para sua equipe e seus usuários.

1. Gestão de ativos: controle total e visão completa

A gestão de ativos é fundamental para garantir o bom funcionamento da sua infraestrutura de TI. Com o WeJourney, você centraliza o controle de todos os seus equipamentos, softwares e licenças, otimizando o tempo da sua equipe e reduzindo o risco de perdas e problemas com garantias vencidas. Conheça melhor os recursos a seguir:

• Inventário detalhado: Cadastre todos os seus ativos com informações como número de série, modelo, data de compra, localização e status de uso. Tenha uma visão completa e organizada de todo o seu parque tecnológico.
• Rastreamento de ativos: Saiba exatamente onde cada ativo está localizado, quem é o responsável por ele e qual o seu histórico de uso. Gerencie seus recursos com mais eficiência e segurança.
• Gerenciamento de estoque: Controle os equipamentos em estoque, acompanhando as entradas, saídas e os níveis de estoque. Otimize a gestão do seu estoque e evite compras desnecessárias.
• Alertas de garantia: Receba notificações automáticas sobre o término da garantia dos seus ativos, evitando perdas financeiras e garantindo a renovação em tempo hábil. Planeje a substituição de equipamentos com antecedência e evite surpresas desagradáveis.

2. Gestão de chamados: agilidade e eficiência no suporte

O WeJourney oferece um sistema de gestão de chamados completo que agiliza o atendimento, melhora a comunicação com os usuários, resolve problemas mais rapidamente e aumenta a satisfação com o suporte de TI. Veja tudo que envolve essa função:

• Abertura de chamados: Crie chamados de forma rápida e fácil, descrevendo o problema, anexando arquivos e definindo a prioridade. Facilite a comunicação entre os usuários e a equipe de TI.
• Acompanhamento de chamados: Monitore o status dos chamados em tempo real, recebendo notificações sobre atualizações e novas interações. Acompanhe o progresso da resolução de problemas e mantenha os usuários informados.
• Base de conhecimento: Acesse uma base de conhecimento com artigos, tutoriais e FAQs, auxiliando na resolução de problemas comuns e empoderando seus usuários a encontrarem soluções por conta própria.
• Escalonamento de chamados: Escalone chamados para a Wetalk.it ou para outros níveis de suporte com facilidade, garantindo que o problema seja resolvido pela equipe mais adequada de forma rápida e eficiente.

Recursos adicionais para uma gestão completa:

• Acesso a materiais de suporte e treinamento: o WeJourney oferece acesso a uma biblioteca completa de materiais, incluindo artigos, tutoriais, vídeos, webinars e documentação técnica, para auxiliar na utilização da plataforma e aprimorar o conhecimento da sua equipe.
• Personalização da plataforma: adapte o WeJourney à identidade visual da sua empresa, inserindo seu logo, personalizando as cores e adequando a linguagem e os termos utilizados na plataforma.

O WeJourney não é apenas um portal, é um diferencial da Wetalk.it que coloca você no controle da sua TI.

Ele é a solução para transformar a gestão de TI na sua empresa ao consolidar controle, eficiência e comunicação em uma plataforma integrada. Ele simplifica desafios complexos, convertendo-os em processos diretos e ágeis.

Com o suporte contínuo e dedicado da equipe Wetalk.it, sua equipe não apenas otimiza as operações diárias, mas também ganha confiança e agilidade necessárias para alcançar metas estratégicas com eficácia. Você alcança uma gestão de TI mais eficiente, produtiva e alinhada com os seus objetivos de negócio.

Eleve a gestão de TI da sua empresa a novos patamares de excelência. Quer saber mais sobre como o WeJourney pode beneficiar sua empresa? Entre em contato conosco!